Matizaciones sobre las noticias aparecidas en prensa sobre Reclamación por daños morales y trato vejatorio a una tetraplejica, por la compañía Vueling

Hace unos días colgué un artículo sobre la reclamación que tengo abierta ante la compañía Vueling

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Pese a que La noticia ha sido publicada en sendos medios de comunicación, ninguno se ha puesto en contacto directo conmigo, utilizando para su redaccion un post con la reclamación publicado en este mismo blog.

Al no contactar estos medios, directamente con mi persona, me parece oportuno que a fin de aclarar algunos puntos imprecisos, por lo cual entiendo que es necesario efectuar las siguientes matizaciones:

1- Quede claro que lo que he hecho, por el momento, es presentar una reclamación de consumo ante la compañía Vueling.

2- En el texto de la misma no figura la palabra “estafa”

3- No he interpuesto, por el momento, ningún otro tipo de acciones legales en tanto la compañia no de respuesta por escrito a mi reclamación, aunque tampoco desechamos ninguna vía.

Noticia aparecida en informativostelecinco:

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Noticia aparecida en Cuatro

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Noticia aparecida en RT.com

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Tetrapléjica reclama daños morales a Vueling por trato discriminatorio y vejatorio en un vuelo Asturias-Paris

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Aunque soy tetrapléjica, con las limitaciones que ello conlleva, he tenido la oportunidad viajar. Durante los últimos nueve años he viajado frecuentemente en avión y me han tratado con mucha cortesía. Siempre he reservado asientos delanteros en el avión pues mi movilización es muy delicada. También me acompañan familiares que tienen mucha experiencia en moverme.

El vuelo con Vueling fue un calvario. Era la primera vez que viajaba con esta compañía y adquirí un billete tarifa óptima con derecho a reserva de asiento. Reservé un asiento en la fila 3, haciendo constar mi condición de tetrapléjica y el tipo de silla de ruedas que utilizo. Vueling respondió por correo electrónico confirmando el transporte.

En el momento de embarque nos comunican que hemos sido desplazados a la fila 9. La justificación es una supuesta norma, que quizás sea interna de Vueling pues en realidad no hay reglamentación ni Europea ni internacional que justifique el cambio. Les explicamos el riesgo físico de un desplazamiento largo por el pasillo del avión, pero no hubo ninguna sensibilidad con nuestro caso y nos negaron sentarnos en la fila por la que habíamos pagado un plus.

Una vez que mi familia con mucha dificultad consiguió llevarme a la fila 9, se les exigió que me pusieran en el asiento de la ventana. Después de mucho esfuerzo le planteamos a la azafata que no era viable sentarme en ventana y me quedé instalada en el asiento central. En este momento se presentó el comandante que nos increpó por crear dificultades y nos amenazó con que, si volvíamos a causar algún problema, incluso aunque estuviera a mitad de vuelo, daría la vuelta, nos echarían del avión y seríamos detenidos por la guardia civil.

La verdad que la sensación de humillación y ensañamiento fue muy fuerte. Sinceramente jamás había sentido tan claro el abuso de alguien que te exige algo arbitrario de lo que no eres capaz y que no ceja en humillarte. Tampoco había sido tratada como una delincuente, y menos por el comandante de un vuelo. Quizás si fuéramos delincuentes peligrosos hubiéramos sido tratados con más respeto.

Me queda la duda de que Vueling haga esto para tener publicidad negativa y disuadir a otros minusválidos de que usen su compañía. Pero si fuera así deberían eliminar de su publicidad: “Convencidos que no hay nada que favorezca más a cualquier relación, que una actitud abierta, respetuosa y amable. Sin obstáculos, sin barreras, con respeto”. Nada más lejos de lo que se hizo conmigo.

Hemos enviado una reclamación pero todavía no han contestado. Estamos considerando emprender acciones legales para proteger mi dignidad y asegurar que la discriminación no quede impune. No estoy sola, conmigo están las asociaciones de discapacitados a las que pertenezco, las personas que hace años me siguen en redes sociales, mi familia y muchas personas anónimas que leyendo esta noticia, se indignen.

Os pido a todos la difusión de esta noticia para ejercer presión sobre Vueling y asegurar que esto no les ocurra a otros. Juntos podemos conseguir una sociedad sin barreras.

La reclamación integra podéis leerla HACIENDO CLICK AQUI


NOTA ACLARATORIA: Desde las fechas en rojo, hasta el 2 de junio que volamos ¿Hubo tiempo de notificar el cambio por mi discapacidad?

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Matizaciones sobre las noticias aparecidas en prensa sobre Reclamación por daños morales y trato vejatorio a una tetraplejica, por la compañía Vueling

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